Wenn du dich nicht in deinen NOVAHEAL-Account einloggen kannst, gehe bitte einmal folgende Punkte durch:
- Überprüfe, ob deine Login-Daten korrekt eingegeben sind und beachte hier auch etwaige Leerzeichen in der E-Mail-Adresse.
- Teste den Login bitte sowohl in der Browserversion von NOVAHEAL sowie der Novaheal-App
- Hast du mehrere NOVAHEAL-Accounts? Teste bitte auch den Login mit weiteren E-Mail-Adressen/Passwörtern.
- Wenn deine Login-Daten nicht erkannt werden, versuche bitte einmal dein Passwort zurückzusetzen – falls du die angeforderte E-Mail nicht erhältst, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Beachte zusätzlich, dass der zugesandte Link 24h gültig ist und automatisch de-aktiviert wird, solltest du ihn erneut anfordern. Wenn du dein neues Passwort festgelegt hast, bestätige dieses durch "Speichern" – die erfolgreiche Änderung wird dir durch eine weitere E-Mail bestätigt.
Wenn du dich in deinen Account einloggen, aber keinen Zugriff auf die NOVAHEAL-Inhalte hast, helfen wir dir gerne hier weiter. Solltest du mit den oben aufgeführten Tipps nicht weiterkommt, kannst du uns natürlich jederzeit über das Kontakt-Widget unten rechts kontaktieren oder uns hier eine Nachricht schreiben.